Soit d’un autre coté internet. Des millions d’utilisateurs, dont une infime portion est la cible de notre grand groupe. Un tout petit bout de centaines de millions c’est quand même beaucoup. Sur internet les comportements ont changé depuis quelques années. L’utilisateur se veut au cœur du système, spectateur souvent, ‘’vehiculateur‘’ d’information parfois, acteur de temps en temps. Internet c’est sa, c’est notre plateforme. On joue tous ensemble dessus à des jeux divers, souvent inutiles, parfois mercantiles.

Comment alors notre grand groupe doit il se positionner ? Son site internet, puisqu’il est posé sur la plateforme commune, est voué à un relatif échec s’il n’évolue pas, au moins a long terme, vers un aspect plus communautaire, ou devrais je dire social. Il doit surtout utiliser la force prodigieuse que sont prêts à donner ces acteurs temporaires, infime pourcentage de milliers de millions de visiteurs.

1. En interne, les employés de l’entreprise mais également ses partenaires commerciaux ou techniques sont dans une certaine mesure disponibles pour :

• Etre intégrés dans le cycle de croissance de l’entreprise
• Pratiquer la communication horizontale (many to many) au lieu de subir une communication verticale (one to many)
• Former une seule et unique communauté d’intérêts.

2. En externe, les clients, clients potentiels, ou simplement les personnes que l’entreprise et son activité intéresse veulent de leur côté :

• Plus de simplicité dans les cycles de communications et de vente
• Participer a la vie de l’entreprise
• Un service et des produits personnalisés qui reflètent leurs personnalités
• Des offres à la demande qui traduisent leurs besoins réels

Seulement dans notre grand groupe, si tout le monde a bien compris que les communautés sont le modèle de communication de l’avenir, d’un futur pas forcement si lointain mais encore un peu vague, les équipes travaillent encore chacune dans leur coin, avec leurs idées bien a elles. Des communautés d’intérêts se forment un peu partout en ligne sans véritable centralisation, et tout le plan tombe a l’eau, puisque la vraie force de la communauté, c’est d’être unie.

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