Social Washing
Posted on | novembre 10, 2009 |
En guise d’introduction je tenais à souhaiter un joyeux demi-anniversaire à Muriel pour son excellent Greenwasher et sa vision « des marques engagées et de la communication du développement durable».
J’aime The Greenwasher parce que ses collages font toujours mouche, qu’ils sont une belle façon de se brander (il parait que le mot existe) et que le contenu du blog est le fruit d’un vrai travail de veille et d’analyse.
J’aime aussi qu’il épingle ces marques, qui de plus ou moins loin greenwash leur public; parfois scandaleuses, plus souvent ridicules. Le Social Washing part du même principe : le Social, le participatif, l’intégration des clients/consommateurs dans les processus marketings et communicationnels est a la mode. Las, beaucoup n’ont rien compris mais sont persuadés que c’est une tendance sur laquelle on peut surfer sans risque.
Ce qui me connaissent le savent. Je ne suis paradoxalement pas un grand fan des métiers de la publicité; certes l’époque dorée narrée dans 99 francs est bien révolue mais on peut toujours se gaver sur du vent, en profitant de la crédulité du monde, et quelque part ça me dérange.
Trois exemples m’ont frappés au visage ces dernières semaines, en grand sur Houston Street, au hasard d’un site web d’informations sportives, et a la page 20 du dernier New Yorker. Trois marques : Microsoft, Yahoo! et HTC. C’est un total hasard d’ailleurs si ces marques sont en délicatesse avec leur cible par rapport a certains de leurs concurrents.
Windows 7: I’m a PC and Windows 7 was my idea.
Mon cul oui. De plus ce n’est pas en affichant cette saloperie en 10 x 30 mètres sur les façades des capitales du monde que l’imaginaire des gens va changer : Microsoft, vous avez merdé avec Vista et heureusement que vous avez écouté vos clients. De toutes façons vous n’aviez pas le choix: Je ne connais personne qui ait noté une amélioration entre XP et Vista, plutôt une régression, et il n’y a pas pire que des clients mécontent. Le pire c’est qu’ils semblent très fiers de leur campagne de pub. On dirait qu’ils ne réalisent pas que leur image a été abimée pour longtemps… N’en déplaise à gregdek.
HTC My Touch 3G.
Dites moi : heureusement que le contenu de mon téléphone portable est 100% unique. Vous imaginez avoir les mêmes texto, les même mails, les mêmes photos que votre voisin ? On est au delà du ridicule avec leurs boites en plastique made en série in Taiwan. L’objet devient unique en fonction de ce qu’en fait l’utilisateur non ? Et c’est valable pour un HTC touch, un Iphone ou un Nokia 3210…
Yahoo! It’s Y!™ou.
La meilleure de l’année : The Web the Way You Want it. C’est à dire gratuit, immédiate, rapide, ordonnée, sans bug, disponible partout? Ou est ce qu’ils parlent simplement de la plateforme Yahoo! redésignée ? Pourtant ils ont des bons éléments dans cette entreprise, j’ai eu l’occasion d’échanger avec un des directeurs de Yahoo! Search Marketing qui était loin d’être a cote de la plaque… Mais la, pour paraphraser JB « ils faut qu’ils virent leur agence de pub ».
Il y a une chose qui me choque dans l’ensemble de ces réclames de bas étage, outre qu’elles ont du couter autant d’argent que ce qu’il faudrait pour nourrir la moitié de l’Afrique : l’emploi d’acteurs professionnels qui font semblant d’apporter leur témoignage de « real people ». En quoi Sister Act est elle une caution Social Media? Elle est en promo? Il serait peut être bon de leur rappeler que pour être social, au delà des tactiques, il faut être soit même réel, transparent et humble, penser global pour cibler précisément les individualités pour lesquelles on travailles et que l’on se doit de remercier de leur implication. Même si c’est juste dire Merci sur Twitter…
Et vous, que pensez vous du Social Washing?
Tags: Branding > marketing > Pub > Social media > Social Washing
Comments
One Response to “Social Washing”
novembre 10th, 2009 @ 19 h 49 min
[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Clementine Gallot et Thibaut Thomas, SimonTalvard-Balland. SimonTalvard-Balland a dit: New Blog Post: Social Washing (French) : http://bit.ly/QIYxA [...]