C’est un tweet qui m’a mis la puce à l’oreille. Un lien anodin vers un autre blog de réflexions sur les médias sociaux au design bien plus soigné que celui-ci, enfonçait le clou : on ne pourrait se positionner sur Facebook qu’en B2C.

On parle sur cet autre blog de firmament, de panthéon, de dieu, de mythologie, et au cas où l’on n’aurait pas bien compris la vocation messianique du co-créateur des lieux (avec Wordpress), il ya une belle illustration en noir et blanc.

Trêve de médisances, nous n’avons pas les mêmes préoccupations lui et moi : il se la joue communiquant philosophe, je me la pète stratégiste exécutif, en constant love & hate par rapport au marketing. Mais la fausse question « si votre communication est orientée BtoB, quel intérêt à vous placer sur une plateforme  BtoC ? » n’en est pas moins erronée (mais vous permettra de retrouver ledit blog).

Facebook n’est pas une plateforme B2C, c’est une gigantesque foire d’empoigne, il y a de tout. Et beaucoup de connexion depuis… les lieux de travail. Du coup, même pour une entreprise B2B, il y a des possibilités d’intégrer un positionnement sur Facebook dans sa longue traine, vous savez, celle qui ratisse les miettes et parfois chalute un  gros poisson, tant pis pour le néologisme je suis ici chez moi.

J’illustre ici mon propos par le travail que j’ai mené entre Aout 2008 et Avril 2010 pour l’entreprise pour laquelle je travaille, SAP (rappel : les progiciels). En parallèle de mes activités de consulting interne et de support en Search Marketing et l’élaboration de rapports divers, j’ai conçu, lancé et managé dans mon coin la première campagne Facebook du groupe (j’en suis fier), qui a fait des petits, et a surtout donné des résultats :  un lien tangible entre l’augmentation du nombre de fan sur la page centrale et les visites vers SAP.com, des taux de conversion plus qu’intéressants, une vraie communauté B2B qui vit d’elle-même, malgré les attaques de recruteurs vautours et des trolls.

On en parle ici et la, et même en coréen.

Depuis Avril 2010 SAP a une community manager, par le souhait du leader de la stratégie-branding Media Sociaux, et c’est quand même un peu dur de laisser partir son bébé.

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